為扎實(shí)開(kāi)展全市“重大項目攻堅年”和“創(chuàng )新成果轉化年”活動(dòng)，推動(dòng)機關(guān)干部能力全面提升、作風(fēng)向嚴向實(shí)、落實(shí)有力有效，湖南省株洲市自然資源和規劃局鄭重向社會(huì )公開(kāi)承諾：

1.來(lái)我局咨詢(xún)辦事，請找局一樓大廳首問(wèn)責任窗口，由窗口人員作為代辦員全程服務(wù)直至事情辦完；

2.特殊情況除外，窗口等待時(shí)間不超過(guò)五分鐘；

3.窗口受理一次性告知，辦理過(guò)程可掃碼查詢(xún)跟蹤，辦理結果可郵寄；

4.同一事項相同資料不需要重復提交；

5.來(lái)訪(fǎng)人員不滿(mǎn)意或投訴，實(shí)行提級辦理，第一時(shí)間反饋，并跟蹤落實(shí)；

6.接到市級以上（含市級）重點(diǎn)項目服務(wù)指令，第一時(shí)間專(zhuān)班響應與落實(shí)；

7.縣市區政府匯總3個(gè)以上訴求，第一時(shí)間安排聯(lián)合會(huì )商；

8.業(yè)務(wù)辦結時(shí)間在2023年的基礎上再壓縮30%；

9.審批登記事項嚴格執行市政務(wù)服務(wù)規定，“只進(jìn)一扇窗”“一件事一次辦”；

10.工作人員服務(wù)刁難、服務(wù)不作為，查核屬實(shí)的，依法依規嚴處。以上承諾，敬請廣大群眾和社會(huì )各界監督。

監督電話(huà)：0731-28685078/28685141（湖南省株洲市自然資源和規劃局）