近日，湖南省衡陽(yáng)市雁峰區政務(wù)服務(wù)中心以推動(dòng)落實(shí)“一網(wǎng)通辦”為目標，全力打造“一件事一次辦”升級版政務(wù)服務(wù)，聯(lián)合各辦事單位，用政務(wù)“小窗口”服務(wù)好群眾及企業(yè)這個(gè)“大民生”，讓群眾和企業(yè)感受高效能、暖人心的政務(wù)服務(wù)。

政務(wù)大廳服務(wù)窗口是政府打通服務(wù)群眾“最后一公里”的重要渠道。雁峰區政務(wù)服務(wù)中心始終堅持“便民、高效”的服務(wù)宗旨，聚焦企業(yè)和群眾的關(guān)切，完善窗口建設、優(yōu)化窗口布局、規范辦事流程、提升業(yè)務(wù)水平，確保群眾辦事合規高效。積極做到服務(wù)行為文明周到、辦公環(huán)境干凈整潔，確保辦事群眾有一個(gè)舒適、溫馨的辦事體驗；同時(shí)應急醫藥箱、便民雨傘、愛(ài)心輪椅、老花鏡、針線(xiàn)包等便民應急用品，在大廳也是應有盡有，做到服務(wù)群眾“暖人心”。

方寸之間見(jiàn)天地，細微之處顯真情。自雁峰區村級政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”平臺試點(diǎn)工作開(kāi)展以來(lái)，得到了群眾的高度肯定和贊譽(yù)。4月23日上午，雁峰區社保中心及白沙社區“一網(wǎng)通辦”工作人員以上門(mén)服務(wù)等方式，深入普親養老院開(kāi)展養老保險待遇資格認證服務(wù)，幫助4名行動(dòng)不便的老人和6名高齡失能老人完成電子認證服務(wù)，打通了社保服務(wù)“最后一公里”，解決了困難群眾養老認證難的問(wèn)題，保障了困難群眾養老金按時(shí)發(fā)放，切實(shí)做到了為困難群眾辦實(shí)事、解難題。

下一步，雁峰區政務(wù)服務(wù)中心將繼續增強服務(wù)理念，以“破解基層治理‘小馬拉大車(chē)’突出問(wèn)題”為契機，以深入推進(jìn)企業(yè)“兩個(gè)健康”優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為切入點(diǎn)，全面拓展“一網(wǎng)通辦”“幫幫團”等政務(wù)服務(wù)工作經(jīng)驗，進(jìn)一步發(fā)揮政企兌現窗口功能，持續推動(dòng)“一件事一次辦”體驗升級，為企業(yè)和群眾帶來(lái)更熱情、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，全力用好政務(wù)服務(wù)這個(gè)“小窗口”，積極落實(shí)好辦事群眾的每一件“大民生”。

(中國網(wǎng) 曾祥君  湖南省衡陽(yáng)市雁峰區 伍雙發(fā))