2023年以來(lái)，陜西省渭南市華陰市聚焦“三個(gè)年”活動(dòng)，圍繞“簡(jiǎn)政放權、放管結合、優(yōu)化服務(wù)”目標任務(wù)，以提高審批效率、強化監管效能、優(yōu)化服務(wù)能力為切入點(diǎn)，多措并舉，從制度、政策、服務(wù)等方面優(yōu)化融合，突破“中梗阻”，助力市域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，以更實(shí)舉措更大地激發(fā)市場(chǎng)活力、增強內生動(dòng)力、釋放內需潛力，奏響了干事創(chuàng )業(yè)、真抓實(shí)干的最強音。

以“營(yíng)商環(huán)境突破年”為驅動(dòng)簡(jiǎn)化行政流程優(yōu)化審批服務(wù)

減環(huán)節+優(yōu)流程，讓審批效率“快起來(lái)”。推行企業(yè)開(kāi)辦“一表申報”工作，企業(yè)注銷(xiāo)實(shí)現“一網(wǎng)”服務(wù)，全流程集成0.5個(gè)工作日內辦結;通過(guò)直接取消審批5項、審批改為備案3項、實(shí)行告知承諾8項、優(yōu)化審批服務(wù)40項等四種方式，推動(dòng)照后減證和簡(jiǎn)化審批;社會(huì )投資小型低風(fēng)險工程建設、一般社會(huì )投資工程建設項目審批時(shí)間分別壓縮至28、55個(gè)工作日，審批效率不斷提升。

跨地區+優(yōu)服務(wù)，讓跨域事項“多起來(lái)”。深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”。與8個(gè)（區）縣簽訂8份合作協(xié)議，共涉及公安局、稅務(wù)局、人社局、醫保局等15個(gè)單位111項事項實(shí)現“跨域通辦”。（如城鄉居民養老保險參保、陜西省敬老優(yōu)待證等高頻事項）

坐窗口+跟執法，讓政務(wù)服務(wù)“好起來(lái)”。扎實(shí)開(kāi)展領(lǐng)導干部“坐窗口、走流程、跟執法”活動(dòng)，有力暢通領(lǐng)導干部“聽(tīng)民聲、問(wèn)民需、解民憂(yōu)”的公共渠道。共安排4期共計18位縣處級領(lǐng)導干部坐窗口現場(chǎng)辦公，面對面為群眾提供服務(wù)，累計接待群眾64人/次，解決問(wèn)題27個(gè)，有力推進(jìn)行政審批服務(wù)“關(guān)口前移”。

以“高質(zhì)量項目推進(jìn)年”為契機創(chuàng )新監管方式維護市場(chǎng)秩序

重教育+慎處罰，讓企業(yè)省心“干起來(lái)”。堅持以創(chuàng )新機制為突破點(diǎn)，探索開(kāi)展包容審慎監管。推行“以學(xué)促管”“學(xué)罰結合”管理新模式，分三批次印發(fā)公布《華陰市涉企一般性輕微違法行為容錯清單》共計292項，一年以來(lái)共開(kāi)展行政指導（警示、約談、提醒、責改等方式）122次，實(shí)現重教育、慎處罰的柔性執法監管模式，為企業(yè)健康發(fā)展營(yíng)造優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境。堅持以強化“審管”聯(lián)動(dòng)機制為抓手，嚴格落實(shí)《行政審批與監管互動(dòng)制度》《聯(lián)席會(huì )議制度》《事項辦不成書(shū)面說(shuō)明制度》，實(shí)現“審管”信息“雙向互動(dòng)、及時(shí)共享”。一年來(lái)，共推送各類(lèi)審批信息240余期。

新平臺+云喊話(huà)，讓食品安全“強起來(lái)”。深入推進(jìn)智慧監管擴面提質(zhì)工程，搭建天翼云眼“明廚亮灶”平臺，新增AI智能抓拍分析、實(shí)時(shí)監控“云喊話(huà)”功能，平臺運行以來(lái)新增中小型經(jīng)營(yíng)戶(hù)505戶(hù)，通過(guò)智慧監管系統排查處理食品安全預警信息431條，監管效能大幅提升，為人民群眾舌尖上的安全保駕護航。

全鏈條+數字化，讓監管效能“連起來(lái)”。依托“雙隨機、一公開(kāi)”聯(lián)席會(huì )議制度、“互聯(lián)網(wǎng)+監管”、國家企業(yè)信用信息公示平臺（陜西），將2039戶(hù)違反規定的企業(yè)、農專(zhuān)社及個(gè)體工商戶(hù)列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，實(shí)現失信企業(yè)“一處違法，處處受限”。

以“干部作風(fēng)提升年”為抓手提高辦事效率提升政務(wù)服務(wù)水平

多元化+一站式，讓辦事群眾“贊起來(lái)”。常態(tài)化推行“延時(shí)服務(wù)、節假日預約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、容缺服務(wù)”等措施，實(shí)現服務(wù)方式“多元化”轉變，一年來(lái)累計辦理各類(lèi)特色服務(wù)573件。同時(shí)堅持“能進(jìn)則進(jìn)、能集則集、就近辦理、方便群眾”的原則，結合事項特點(diǎn)，在政務(wù)大廳設置了“一件事一次辦”綜合服務(wù)區和3個(gè)“受理窗口”，推行“前臺綜合受理、后臺分類(lèi)審批、綜合窗口出件”審批服務(wù)模式，實(shí)行以來(lái)線(xiàn)上線(xiàn)下累計受理辦結1200余件，扎實(shí)推動(dòng)“一件事一次辦”改革事項落地見(jiàn)效。

優(yōu)服務(wù)+強保障，讓營(yíng)商環(huán)境“靚起來(lái)”。推行重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)“綠卡”制度和縣處級領(lǐng)導包聯(lián)機制，同時(shí)成立“創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新產(chǎn)業(yè)園”、“羅敷工業(yè)園區”“城投公司”“招商引資”4支幫辦代辦小分隊，采取“一對一”“點(diǎn)對點(diǎn)”方式，主動(dòng)為企業(yè)“送政策、送服務(wù)、解難題”，從“企業(yè)點(diǎn)菜”轉變?yōu)椤罢瞬恕?，為持卡企業(yè)在土地供應、要素保障等方面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，目前已將企業(yè)投資備案辦理由5個(gè)工作日壓縮至2.5個(gè)工作日。

全透明+轉作風(fēng)，讓訴求渠道“多起來(lái)”。以建立健全常態(tài)化溝通機制為舉措，構建親清政企新生態(tài)。持續深化政務(wù)服務(wù)“好差評”線(xiàn)上服務(wù)和現場(chǎng)服務(wù)“一事一評”融合機制，聘請市人大代表和企業(yè)代表?yè)握L(fēng)行風(fēng)監督員，設立“辦不成事”反映窗口、投訴臺、意見(jiàn)箱等及時(shí)回應企業(yè)和群眾訴求，嚴防審批服務(wù)過(guò)程中“吃、拿、卡、要”等違規違紀行為發(fā)生，以“細心、耐心、熱心”的服務(wù)態(tài)度守住為群眾、企業(yè)服務(wù)的初心和使命。一年來(lái)，累計接受群眾“好差評”評價(jià)19270條，其中非常滿(mǎn)意18805條，滿(mǎn)意462條，滿(mǎn)意度達100%。